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如何升级或降级我的套餐?

您可以随时通过邮件联系我们申请变更套餐。升级立即生效,降级将在当前计费周期结束后生效。

如何取消订阅?

发送邮件至 info@gen-star.com 申请取消。取消后服务将持续至当前计费周期结束,不会自动续费。

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我们通过 Stripe 处理付款,支持 Visa、Mastercard、American Express 等主流信用卡及借记卡。

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首次购买后 7 天内如不满意可申请全额退款。请联系 info@gen-star.com 说明情况。

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